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網路訂票一般聲明及規定事項
網站聲明機票規定及限制事項更換班次退票作業國內船票相關規定


  ※產品提供:本系統提供旅客於搭乘日前60天內(含當日) 訂位購票,可訂購的票種有「網路年票」、「預售折扣票」、「嬰兒票」、「兒童票」、「學生票」、「老人票」、「軍人票」、「離島居民票」,尚未提供「殘障優待票」。

※線上訂購服務:本系統提供訂位及購票雙重手續一次完成的便利服務,於搭機當日的班機起飛2小時以前均可上網訂購;此外,「商務年票」提供純購票不訂位的服務,讓旅客可先行購票,再於行程確認後上網到訂單管理更改班次,或可直接到機場空位搭乘。

網站聲明
 
  1. 權責:於本網站訂購產品前,請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人,訂購人將居於代理人地位,亦即有義務充分告知旅客本人各行程訂購須知與限制約定,在點選同意後其法律效力及於旅客本人,本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。

  2. 安全交易:本系統交易已透過SSL加密認證,您的資料將被安全保護。而您所入之客戶資料除用為訂位開票交易相關作業或因政府執法機關要求外,將不會透漏給第三者做商業或其他用途。

  3. 價格:網站上價格相關細節,ezfly保有調整變動權利,並於網站上公告不另行通知;針對各項機票(預售折扣票除外)票面價或兵險附加費,於售出後搭機前之價格調整由航空公司決定,若有價差將依航空公司規定於機場櫃檯補足/補退差額。此外,本站販售之商品,不再享有航空公司另外舉辦之各項優惠折扣活動。

  4. 付款方式:本系統提供下列二種付款方式:
    • 信用額度付款:
      您必須於網上完成訂位與付款購票(上網購票日即為信用額度扣款日),才算完成完整之訂位購票交易。
    • 轉帳付款:
      您選擇用以下三種轉帳付款時,進行網上訂票過程中會告知您轉帳期限,您需於期限內完成轉帳手續,否則機位將不予保留。
      a.自動提款機(ATM)轉帳:您可自各銀行自動提款機(ATM)轉帳付款。
      b.臨櫃繳款:您可填寫世華銀行存款單後,至全省各國泰世華銀行櫃台繳款。
      c.匯款:您可至各銀行填寫匯款單匯款

  5. 機場報到:請於班機起飛30分鐘前,至預訂搭乘之航空公司櫃台完成劃位報到手續,逾時未完成劃位手續者,則視同放棄,航空公司將開放座位予現場候補旅客,如欲更換班次或退票將依該機票之使用規定辦理。劃位時,請表明為網路訂位之旅客,並出示訂位代號及身份證,以便核對身份。

  6. 班機取消:班機取消時,您可改搭航空公司另行安排的班次;購買網路年票之旅客,可上網更換班次,以利下次搭乘,如須辦理退票請參閱常見問題

  7. 航空公司之班機時刻與航線,僅為航程計劃,航空公司對其航程計劃自當竭誠履行,但如遇氣候變化、機械故障、致主管機關命令約束或其他必要情況,航空公司得取消該班機,延緩起飛或變更航路,並有權決定航空器應在何地降落;如因上述情事之發生,致與旅客發生糾紛時,將依民用航空法第四十七條、第九十一條及民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處程序之相關規定辦理。

  8. 搭機特殊需求:為確保安全與服務品質,航空公司會限制每班次特殊旅客的人數。如旅客須由空服人員陪同上下機者,須於網路訂票付款後搭機前,自行電洽航空公司訂位中心申請。若未事先申請,航空公司得因該班次之特殊需求旅客人數額滿,請您改搭其他班次。

  9. 產品提供:本系統各項機票及旅遊產品由誠信旅行社提供。

機票規定及限制事項
 
  1. 網路年票(含老人、孩童、嬰兒票、離島居民票)
    • 此機票限本人使用、可更換班次、可退票,亦可反向搭乘,但不得更改旅客姓名。
    • 使用效期:自消費日起算,一年內有效。
    • 退票期限:自訂購日起算二年內,均可辦理退票。
    • 適用年齡
      網路年票:不限年齡
      嬰兒票: 0 - 2歲(不含)
      兒童票: 2(含)-12歲(不含)
      老人票:65歲(含)以上 (限中華民國國籍)
      離島居民票:不限年齡,使用規定如下:
      a、限中華民國國籍並設籍於金門縣/澎湖縣/馬祖縣之居民本人,搭乘國內訂期航線班機往返其戶籍地使用。
      b、因受限於網路無法驗證交易地點之特性,故本網站僅販售含稅之【離島居民票】
      c、欲購買免稅機票者,請至金門/馬公/馬祖等機場櫃台現場購票。
    • 旅客須於辦理登機報到劃位時出示相關證明文件, 如未能提出證明文件或身份不符規定者,則須於現場重新購買全額機票。


  2. 預售折扣票
    • 此機票限本人使用、限搭乘當日當班次、可退票,但不得更改旅客姓名
    • 使用效期:依照原訂單內容所訂之搭機日班次。
    • 更換班次:須於機場櫃檯補足全額票價之差額,並限空位搭乘,恕不接受網路或電話更換搭乘日期與班次
    • 退票期限:自訂購日起算二年內,均可辦理退票。
    • 適用年齡:不限年齡
      備註:以下票種可與預售折扣票同時購買,但與預售折扣票同時購買者恕不接受網上辦理更換,如需單獨購買者,請由【網路年票】路徑訂購。
      嬰兒票: 0 - 2歲(不含)
      兒童票: 2(含)-12歲(不含)
      老人票:65歲(含)以上(限中華民國國籍)
      離島居民票:不限年齡,使用規定:
      a、限中華民國國籍並設籍於金門縣/澎湖縣/馬祖縣之居民本人,搭乘國內訂期航線班機往返其戶籍地使用。
      b、因受限於網路無法驗證交易地點之特性,故本網站僅販售含稅之【離島居民票】
      c、欲購買免稅機票者,請至金門/馬公/馬祖等機場櫃台現場購票。
    • 旅客須於辦理登機報到劃位時出示相關證明文件, 如未能提出證明文件或身份不符規定者,則須於現場重新購買全額機票。

  3. 學生票
    • 網路學生票僅適用於12歲(含)至 23歲(含)持有中華民國教育部核准立案學校所發予學生證者。
    • 機票限本人使用、可退票、可更換班次,亦可反向搭乘,但不得更改旅客姓名。
    • 辦理登機報到劃位時,出示學生證正本,如未能提出證明文件,則須於現場重新購買全額機票。(持國際學証者,請攜帶中華民國教育部核准立案學校之相關証明文件)
    • 使用效期:自消費日起算,一年內有效。
    • 退票期限:自訂購日起算二年內,均可辦理退票。

  4. 軍人票
    • 網路軍人票僅適用於持有中華民國軍人身分證或替代役役男身分證之軍人,本系統尚未開放「軍人換票證」之網路訂位。
    • 此機票限本人使用、可退票、可更換班次,亦可反向搭乘,但不得更改旅客姓名。
    • 辦理登機報到劃位時,出示相關證明文件,如未能提出證明文件,則須於現場重新購買全額機票。
    • 使用效期:自消費日起算,一年內有效。
    • 退票期限:自訂購日起算二年內,均可辦理退票。

更換班次
 
  1. 「可更換班次之機票」:網路年票(含老人、孩童、嬰兒票、離島居民票)、學生票、軍人票。
    • 限更換同航空公司、同航線之班次。
    • 更換方式:
      ※網上辦理
      • 請至國內訂票→ 左邊【訂單管理】→ 更換班次。
      •可更換班次時間為:原訂搭機日前一天(含)以前,或原訂搭機日之次日中午12點以後。
      •限同一筆訂單之所有旅客同時更換至同一班次,恕不接受訂單之部份旅客更換班次。
      ※直接到機場限空位搭乘,請告知機場人員下列三項其中之一:
      •您的票號(請於付款後 1~2小時,上網至【訂單管理】中查詢票號)
      •原付款之信用卡號
      •身分證字號
  2. 「限當日當班次之機票」:預售折扣機票。
    • 恕不接受網上辦理更換。
    • 更換方式:限直接到機場櫃台補足全額票價之差額空位搭乘,且限搭乘同航空公司、同航線之班次。
    • 請告知機場人員下列三項其中之一:
      1. 您的票號(請於付款後 1~2小時,上網至【訂單管理】中查詢票號)
      2. 原付款之信用卡號。
      3. 身分證字號。

退票作業
 
  1. 退票期限:自訂購日起算二年內,均可辦理退票。
  2. 網上退票:
    • 請至國內訂票→ 左邊【訂單管理】→ 網上退票
    • 同一筆訂單之所有旅客,必須同時辦理退票,恕不接受訂單之部份旅客退票。
    • 網上辦理退票時間為:原訂搭機日前一天(含)以前,或原訂搭機日之次日中午12點以後。
    • 退票手續費:購買時網路年票的10%~25%,視消費時機票款之折扣數而定,參見下表:
      票種 折扣數(n) 退票手續費率
      網路年票(含老人、孩童、嬰兒票、離島居民票)、學生票、軍人票 不分折扣 10%
      預售折扣票 n > = 80% 15%
      n < 80% 25%
    • 備註:
      • 折扣數(n)=(實付金額-兵險費用)÷ 機場櫃檯全額票價
      • 退票手續費 =(實付金額-兵險費用)* 退票手續費率


國內船票相關規定
 
  1. 適用航段:台東-綠島、後壁湖-蘭嶼

  2. 使用規定及限制
    • 此船票限本人使用、可退票可更換班次,但不得更改旅客姓名。
    • 使用效期:自消費日起算,一年內有效。
    • 年齡限制:
      網路年票適用年齡:不限年齡。
      兒童票適用年齡: 3(含)-12歲(不含)
      嬰兒票適用年齡: 0-3歲(不含),網上不販售,須至現場購買

  3. 更換班次
    • 同一筆訂單之所有旅客,必須同時更換至同一班次,恕不接受訂單之部份旅客更換班次。
    • 網上辦理更換班次時間為:原訂搭機日前一天(含)以前,或原訂搭機日之次日下午14:00以後

  4. 網上退票
    • 同一筆訂單之所有旅客,必須同時辦理退票,恕不接受訂單之部份旅客退票。
    • 網上辦理退票時間為:原訂搭機日前一天(含)以前,或原訂搭機日之次日下午14:00以後。
    • 退票手續費:購買時網路年票的10%。
    • 退票期限:自訂購日起算一年內,均可辦理退票
  5. 領票須知:
    • 搭乘旅客須於啟航之前,前40分鐘完成報到劃位手續。
    • 請同時於船公司櫃台領取【旅行業代收轉付收據】。
    • 至台東富岡碼頭/綠島南寮碼頭所屬船公司櫃台劃位、報到。
    • 旅客報到時,須攜帶本人身份證明文件及交易確認頁領取船票。

  6. 其它說明
    • 超值優惠:
      同時購買【台東-綠島】來回船票(限網路年票)者,即加贈『朝日海底溫泉spa券』1張。
      兒童船票及單程船票,恕不贈送!
      『朝日溫泉券』於當天領去程船票時,由船公司核對資格後核發。
    • 碼頭地址:
      台東富岡碼頭:台東市富岡街297號
      天王星:089-280290、綠島之星:089-280226、凱旋號:089-280090
      綠島南寮碼頭:台東縣綠島鄉漁港路1號
      後壁湖碼頭:屏東縣恆春鎮大光里大光路79之15號
    • 交通方式:
      公 車:由台東市區搭乘台汽或鼎東客運(海線)於富岡站下車,往漁港方向步行約15分鐘到達。
      計程車:機場至富岡(車資):約NT400元。(以上車資僅供參考!)
          火車站至富岡(車資):約NT300元。(以上車資僅供參考!)
      自備交通工具:由台東市區沿台十一線省道往北行駛即可到達富岡。

    • 船隻名稱 \ 船班次 台東->綠島 綠島->台東
      凱旋號
      1001、1003..(以此類推) 1002、1004..(以此類推)
      綠島號
      2001、2003..(以此類推)
      2002、2004..(以此類推)
      天王星號
      3001、3003..(以此類推)
      3002、3004..(以此類推)
      金星號
      4001、4003..(以此類推) 4002、4004..(以此類推)
       
      船隻名稱 \ 船班次
      後壁湖->蘭嶼
      蘭嶼->後壁湖
      恆星客輪
      501(一天僅開航乙班)
      502(一天僅開航乙班)
      恆星客輪
      5001(加開之班次,非固定船班)
      5002(加開之班次,非固定船班)

  7. 船型介紹:
      船名 總噸位 載客人數 體積 航行時間
      天王星客輪
      446噸
      310人
      船長: 43.20M,船寬: 10.8M,船高: 3.49M
      台東--綠島50分鐘
      綠星客輪
      428噸
      317人
      船長: 43.20M,船寬: 10.8M,船高: 3.49M
      台東--綠島50分鐘
      凱旋1號
      287噸
      261人
      船長: 38M,船寬: 9.3M,船高: 3M
      台東--綠島50分鐘
      凱旋2號
      476噸
      320人
      船長: 40M,船寬: 10M,船高: 3.9M
      台東--綠島50分鐘
      金星客輪
      229噸
      240人
      船長: 34.25M,船寬: 6.4M,船高: 2.4M
      台東--綠島50分鐘
      恆星客輪
      149噸
      195人
      船長: 30.4M,船寬: 6M,船高: 2.6M
      墾丁--蘭嶼130分鐘

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